Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Wie wij zijn en waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Bedrijfsnaam

VentCleaning

KVK-nummer

96338849

E-mail

info@ventcleaning.nl

Website

ventcleaning.nl

1.1 In deze voorwaarden betekent Opdrachtnemer VentCleaning, en Opdrachtgever de partij die ons een opdracht geeft. Met Werkzaamheden bedoelen wij het inspecteren en reinigen van een vetafvoer- en ventilatiesysteem en alles wat daarbij hoort.

1.2 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen ons, ook wanneer daaruit vervolgopdrachten voortkomen.

1.3 Wij stellen deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter beschikking, door ernaar te verwijzen in onze offerte en door ze op ventcleaning.nl te publiceren.

1.4 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand. Wijken wij ergens van deze voorwaarden af, dan geldt die afwijking alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd, en alleen voor die opdracht.

1.5 Is er naast deze voorwaarden een ondertekende onderhoudsovereenkomst, dan gaat de tekst van die overeenkomst voor bij een verschil.

Artikel 2 — Offertes en het tot stand komen van de opdracht

2.1 De inspectie vooraf is gratis en vrijblijvend. U zit daarmee nergens aan vast.

2.2 Onze offerte is geldig tot de daarop vermelde datum, en bij het ontbreken daarvan dertig dagen na dagtekening.

2.3 De opdracht komt tot stand zodra u onze offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of zodra wij op uw verzoek met de Werkzaamheden beginnen.

2.4 De prijs in de offerte is een vaste prijs voor de daarin beschreven Werkzaamheden. Blijkt tijdens de uitvoering dat er meer nodig is, dan geldt artikel 6.4.

Artikel 3 — Hoe wij het werk uitvoeren

3.1 Wij voeren de Werkzaamheden uit als een zorgvuldig handelend vakman, met deugdelijk materieel en door mensen die daarvoor zijn geïnstrueerd en toegerust.

3.2 Wij stemmen de reinigingsmethode af op de aangetroffen vervuiling en op de opbouw van de installatie. Waar nodig combineren wij ontvetting, mechanische reiniging en gerichte handmatige technieken.

3.3 Wij beschermen de directe werkomgeving en leveren de locatie na afloop bezemschoon op. Het vetafval dat bij de Werkzaamheden vrijkomt voeren wij op onze kosten af en laten wij verwerken volgens de daarvoor geldende regels.

3.4 Na afloop ontvangt u een reinigingscertificaat met fotorapportage van vóór en na de reiniging. Dat certificaat legt vast welke werkzaamheden zijn uitgevoerd; zie artikel 8.6 voor wat het niet is.

3.5 Opgegeven tijdstippen zijn streeftijden en gelden niet als fatale termijnen. Wij mogen ons bij de uitvoering laten bijstaan door derden, en blijven verantwoordelijk voor de kwaliteit van het geleverde werk.

Artikel 4 — Wat wij van u nodig hebben

• Toegang tot de locatie en tot alle delen van de installatie waaraan wordt gewerkt, op het afgesproken tijdstip, met inbegrip van het dak of een andere opstelplaats.
• Een installatie die op dat moment is uitgeschakeld en voldoende is afgekoeld, en een werkruimte die vrij is van levensmiddelen, serviesgoed en losse apparatuur.
• Kosteloos elektriciteit en water, en een veilige toegang tot hoger gelegen delen.
• Vooraf informatie over alles wat voor een veilige en verantwoorde uitvoering van belang is: bekende gebreken, eerdere schade, eerdere reparaties, afwijkende of kwetsbare materialen, en beperkingen in de draagkracht of de staat van het dak.

4.1 U staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die u ons verstrekt.

4.2 Kunnen de Werkzaamheden door het ontbreken hiervan niet, niet tijdig of niet volledig worden uitgevoerd, dan komen de daaruit voortvloeiende kosten en vertraging voor uw rekening.

4.3 U staat ervoor in dat zich in of aan de installatie geen asbest of andere gevaarlijke stoffen bevinden, dan wel dat u ons daarover vooraf schriftelijk heeft geïnformeerd. Treffen wij dergelijke stoffen tijdens de Werkzaamheden aan, dan staken wij het werk onmiddellijk. De kosten van de staking, van de reeds verrichte arbeid en van eventueel noodzakelijk onderzoek komen voor uw rekening.

Artikel 5 — Afspraken verzetten of annuleren

5.1 Annuleert u een afspraak minder dan twee werkdagen van tevoren, dan mogen wij de gemaakte voorbereidings- en voorrijkosten in rekening brengen tot ten hoogste vijftig procent van het overeengekomen bedrag voor die beurt. Verplaatsen naar een andere datum kan kosteloos; wij plannen liever om dan dat u afzegt.

5.2 Oordelen wij ter plaatse dat de Werkzaamheden niet veilig of niet verantwoord kunnen worden uitgevoerd, dan schorten wij ze op en overleggen wij met u over een oplossing. De kosten van een vergeefse rit komen voor uw rekening, tenzij wij het beletsel redelijkerwijs eerder hadden kunnen onderkennen.

Artikel 6 — Prijzen, meerwerk en betaling

6.1 Onze prijzen luiden in euro's en zijn exclusief omzetbelasting. Binnen Nederland brengen wij geen voorrijkosten in rekening.

6.2 Betaling vindt plaats binnen veertien dagen na factuurdatum, zonder korting, opschorting of verrekening.

6.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn bent u van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten volgens de daarvoor geldende wettelijke staffel.

6.4 Werkzaamheden die buiten de offerte vallen voeren wij uitsluitend uit na uw schriftelijke opdracht en tegen de daarvoor overeengekomen prijs.

Artikel 7 — De staat van de installatie

7.1 Vóór aanvang leggen wij de staat van de installatie vast in beeld. Die vastlegging maakt onderdeel uit van het certificaat en geldt tussen ons als uitgangspunt bij de beoordeling van eventuele schade.

7.2 U verklaart dat de installatie is aangelegd volgens de op het moment van aanleg geldende normen, en dat u geen andere gebreken kent dan die u op grond van artikel 4 heeft gemeld.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

8.1 Onze verbintenis is een inspanningsverbintenis, tenzij wij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaat hebben toegezegd.

8.2 Wij zijn aansprakelijk voor schade aan de installatie of aan andere zaken van Opdrachtgever die het rechtstreekse gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de Werkzaamheden.

8.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk voortvloeit uit:

• een gebrekkige, verouderde, ondeugdelijk gemonteerde of niet volgens de geldende normen uitgevoerde installatie;
• gebreken die bij de vastlegging vooraf redelijkerwijs niet waarneembaar waren;
• onjuiste of onvolledige informatie van uw zijde;
• de aanwezigheid van stoffen als bedoeld in artikel 4.3;
• het niet of niet tijdig opvolgen van een schriftelijk advies van ons.

8.4 Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval wordt begrepen gevolgschade, bedrijfsschade, omzet- of winstderving, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of gedwongen sluiting, reputatieschade, en boetes of aanspraken van derden.

8.5 Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekeraar om welke reden dan ook niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.

8.6 De uitvoering van de Werkzaamheden ontslaat u niet van uw eigen verplichtingen op het gebied van brandveiligheid, noch van de voorwaarden die uw verzekeraar, verhuurder of het bevoegd gezag stelt. Het certificaat is een bewijsstuk van de uitgevoerde Werkzaamheden en houdt geen garantie of vrijwaring jegens die partijen in.

8.7 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden.

8.8 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf maanden na de dag waarop u met de schade bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, tenzij binnen die termijn een rechtsvordering aanhangig is gemaakt.

Artikel 9 — Klachten en schade melden

9.1 Zichtbare schade of gebreken meldt u direct bij oplevering, en in ieder geval schriftelijk binnen achtenveertig uur na afronding van de Werkzaamheden.

9.2 Niet direct waarneembare schade meldt u schriftelijk binnen vijf werkdagen na ontdekking, en uiterlijk binnen dertig dagen na afronding.

9.3 U stelt ons in de gelegenheid de schade te onderzoeken en de oorzaak vast te stellen, en laat de situatie daartoe zoveel mogelijk ongewijzigd. Wij mogen de schade zelf herstellen of laten herstellen; herstel door een derde zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming komt voor uw rekening.

9.4 Meldt u niet tijdig, dan vervalt uw aanspraak voor zover wij daardoor in onze mogelijkheden tot onderzoek of herstel zijn geschaad.

Artikel 10 — Overmacht

10.1 Geen van ons is gehouden tot nakoming wanneer dat door overmacht wordt verhinderd. Daaronder valt in ieder geval: brand, waterschade, storing in de energievoorziening, overheidsmaatregelen, ziekte of uitval van personeel waarvoor niet tijdig vervanging beschikbaar is, en het uitblijven van leveringen door toeleveranciers.

10.2 Duurt de overmachtssituatie langer dan zestig dagen, dan mag ieder van ons de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Reeds uitgevoerde Werkzaamheden worden afgerekend.

Artikel 11 — Gegevens en beeldmateriaal

11.1 Wij behandelen bedrijfsinformatie die wij van u ontvangen vertrouwelijk. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring op ventcleaning.nl/privacy.

11.2 Het beeldmateriaal dat wij van de installatie maken gebruiken wij voor onze eigen dossiervorming en voor het certificaat. Gebruik voor promotionele doeleinden vindt uitsluitend plaats na uw schriftelijke toestemming.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en slotbepalingen

12.1 Op onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Wij spannen ons in een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan leggen wij het voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland.

12.3 Mededelingen met rechtsgevolg zijn schriftelijk en worden gericht aan info@ventcleaning.nl respectievelijk aan het door u laatstelijk opgegeven e-mailadres. Een bericht geldt als ontvangen op de dag van verzending, tenzij de verzender een foutmelding ontvangt.

12.4 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Wij treden dan in overleg om die bepaling te vervangen door een geldige die de strekking ervan zoveel mogelijk benadert.

12.5 De artikelen 8, 9 en 11 blijven ook na het einde van de overeenkomst van kracht.